Destreza 1- La Perspectiva de Ganar/ Ganar - Oponentes o Socios
Destreza 2-Respuesta Creativa- Problemas o Retos
Destreza 2-Respuesta Creativa- Problemas o Retos
Destreza 3- Empatía- Las Tareas de Escuchar Activamente
Destreza 4- Asertividad Apropiada- Cuándo Usar Oraciones con “Yo”-
Destreza 5- Poder Cooperativo- Respondiendo a la Resistencia de Otros-
Destreza 6- Manejo de Emociones- Manejándose a Usted Mismo –
Destreza 7- Disposición para Resolver- Proyección y Sombra
Destreza 8- Bosquejo del Conflicto
Destreza 9- Desarrollo de Opciones-
Destreza 10- Negociación- Cinco principios básicos:
a. Sea duro con el problema y suave con la persona
b. Enfoque en las necesidades, no en las posiciones
c. Enfatice las áreas en común
d. Sea creativo con las opciones
e. Realice acuerdos claros
Destreza 11- Introducción a la Mediación
Destreza 12- Ampliando Perspectivas
Destreza 4- Asertividad Apropiada- Cuándo Usar Oraciones con “Yo”-
Destreza 5- Poder Cooperativo- Respondiendo a la Resistencia de Otros-
Destreza 6- Manejo de Emociones- Manejándose a Usted Mismo –
Destreza 7- Disposición para Resolver- Proyección y Sombra
Destreza 8- Bosquejo del Conflicto
Destreza 9- Desarrollo de Opciones-
Destreza 10- Negociación- Cinco principios básicos:
a. Sea duro con el problema y suave con la persona
b. Enfoque en las necesidades, no en las posiciones
c. Enfatice las áreas en común
d. Sea creativo con las opciones
e. Realice acuerdos claros
Destreza 11- Introducción a la Mediación
Destreza 12- Ampliando Perspectivas
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